В Департаменте здравоохранения Тюменской области состоялась стратегическая сессия по применению модели ЭКГУ.

Константин Эдуардович Писаренко, директор партнерского центра IMQ АВ УГНТУ, эксперт Высшей школы государственного управления РАНХиГС, провел стратегическую сессию в Департаменте здравоохранения Тюменской области.

Мероприятие стало важным этапом пилотного проекта по применению модели эффективности и качества государственного управления (модели ЭКГУ), которая разрабатывается в ВШГУ Президентской академии совместно с органами публичной власти в регионах.

В сессии приняли участие сотрудники Департамента и главные врачи подведомственных учреждений. В течение нескольких часов участники анализировали результаты ЭКГУ-диагностики – самообследования системы управления здравоохранением. В ходе работы обсуждались возможности дальнейшего повышения эффективности деятельности и улучшения качества работы департамента и подведомственных организаций с позиций современных стандартов клиентоцентричности.

Как замотивировать сотрудника? Какие каналы обратной связи наиболее эффективны? Что способствует повышению доверия со стороны граждан? Ответы на эти вопросы стали основой проекта плана, который будет разработан по результатам сессии.

Департамент здравоохранения Тюменской области выразил благодарность руководству и экспертам ВШГУ РАНХиГС за возможность войти в число участников проекта апробации модели ЭКГУ.